买房背后的故事:从业15年他第一次跟客户说“不要签”
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买房背后的故事:从业15年他第一次跟客户说“不要签”

来源:新众网 2019-09-24 18:22:36

从业15年,第一次“阻止”客户签约;时隔20小时,客户成功签约。

他说:这是一门关于价值观的生意。

他是厦门德佑阳光城翡丽湾店店东王锦吹。

王锦吹在签约室

“这一单我们先不签吧。

从业15年的房地产经纪行业老兵,从经纪人岗位到管理层再到自己开店,王锦吹表示,自己从业年限较长,深知客户买房是一生中最重大的事件之一,所以对于交易的每一个细节再慎重都不为过。

8月18日,一位客户在网上看中了一套房子,找到阳光城翡丽湾店的经纪人咨询,并在当天下午到实地看房,带看后客户对小区、户型、价位都很满意,想要立即签约。

“马上要签约了,其实是很兴奋的。但我们在跟房源方和业主进一步沟通的时候,却发现了一个问题。”王锦吹说,“我们直接和客户说‘先不签约吧!’,其实当时我们心里也矛盾了一下。”原来,这套房源因为是新盘转卖,产权证未到手,在只有购房合同的情况下,存在一定的法律风险。

“我们这家门店是新并网的门店,店内的经纪人也大多是新人,能开一单对于他们来说都显得尤其重要,但我还是坚持了不签约,我跟伙伴们说,客户买房都是人生大事,我们不能让客户冒一点的风险。”

基于客户需求,王锦吹推荐了另一套房源,并在核实了所有相关资料之后才在第二天一早与客户签约。“从前一天下午3点到第二天早上11点,我第一次感觉签单就像坐过山车一样刺激!”王锦吹笑着说,“虽然客户多跑了一趟,但他们却格外满意,对我们的服务很认可,真的很意外!”

“佣金当场结清,这就是对门店和经纪人‘诚实可信’最大的鼓励!”王锦吹说道,“很多时候,客户其实并不太懂房地产行业和交易的安全性情况。这时候就需要经纪人运用专业的知识在每一个细节上认真把关,有任何问题我们都一定要如实告知,而不是为了签单而签单。我们做的应该是长久的生意,而不只是这一单。”

王锦吹参加2019德佑菁英店东峰会

为什么加盟德佑,相信品牌的力量

房屋买卖的每一个环节都需要全面核实相关信息,不能心存侥幸,一定要保证交易安全。每位经纪人一定要给客户展现自己的专业性和正确的价值观。“这是一门关于价值观的生意,你愿意告知客户,客户其实也愿意为他自己的选择买单。”王锦吹说。

只要经纪人用心沟通、真诚待人,客户也会慢慢转变思想,放下心中的芥蒂,把最真实的想法还原给经纪人,经纪人才有可能根据客户的需求做最精准地匹配。

王锦吹坦言,我们自己的力量不够大,希望在德佑的帮助下快速成长,相信品牌的力量可以帮助我们取得成功。

厦门德佑阳光城翡丽湾店是王锦吹的新门店,是通过德佑“创业者计划”孵化的门店,店内面积130平。这个门店的经纪人结构会以学历较高、接受新鲜事物能力较强的年轻人、新人为主。

王锦吹认为:“他们的学习和适应能力都很强,无论在房产专业知识,还是房屋买卖交易的法律知识,都需要持续的学习,才能从根本上提高我们的服务质量,收获客户的认可,也才能真正成为‘有尊严的服务者’。而在德佑,通过各种各样的培训学习,可以帮助经纪人获得成长。”

王锦吹参加2018德佑第一届管理大会

他始终坚信只要用心服务,客户就会感受到温度。每位经纪人都要做最诚实的自我,努力提升服务品质,多站在客户的角度考虑问题,用数据说话,这样才能有所收获。

干一行,爱一行。店东王锦吹表示,自己在这行业做的时间久了,就再也离不开了,很多老客户经常会过来问他关于房屋的一些问题。这让他觉得自己能帮助到别人,是一件非常有意义、有价值的事情。他说:“一辈子只做一件事,而且把这件事做好、做到极致,那我就已经很满足了。”

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